Este documento descreve a operação geral da plataforma e pode ser complementado por contrato, proposta comercial, ordem de serviço, aviso específico de privacidade ou configuração própria do workspace.
1. Quando a IA é usada
O Lumo pode oferecer recursos generativos para auxiliar a criação, resumo, classificação ou revisão de conteúdo. Esses recursos só devem ser acionados por uma ação do usuário ou por automação explicitamente configurada no tenant; eles não são necessários para autenticação, cobrança ou uso básico do workspace.
Saídas geradas podem conter erros, omissões ou conteúdo inadequado. Elas são sugestões e devem ser revisadas por uma pessoa antes de produzir efeitos jurídicos, financeiros, fiscais, trabalhistas, comerciais ou criativos.
2. Dados que podem ser enviados
Quando um recurso de IA é acionado, o texto, contexto e anexos estritamente necessários ao pedido podem ser encaminhados ao provedor selecionado. O usuário não deve incluir dados pessoais sensíveis, segredos, credenciais ou conteúdo de terceiros sem necessidade e autorização.
O Lumo aplica controles de acesso do tenant e evita registrar prompts e respostas completos em telemetria operacional. O histórico funcional que o tenant escolher manter no workspace segue a mesma segregação e os controles de retenção dos demais dados do produto.
3. Provedores e chaves
A disponibilidade e o provedor podem variar conforme a configuração do tenant. Em integrações BYOK, a organização cliente escolhe e fornece sua própria credencial e deve avaliar os termos, a localização do tratamento, a política de retenção e o uso para treinamento oferecidos pelo provedor escolhido.
A lista pública de fornecedores mostra apenas serviços cuja ativação pôde ser confirmada na implantação atual. A ausência de um provedor nessa lista não substitui a verificação das integrações configuradas diretamente por cada tenant.
4. Controles e direitos
Owners e admins podem limitar integrações e revogar credenciais do tenant. Solicitações de acesso, correção, oposição, eliminação ou informações sobre tratamento envolvendo recursos de IA podem ser apresentadas pela Central de Privacidade.
O Lumo não afirma que provedores externos deixam de usar dados para treinamento sem confirmação contratual aplicável à conta e ao plano efetivamente configurados. Essa condição deve ser verificada antes do uso com dados pessoais ou conteúdo confidencial.